3. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

MarginFlip propose principalement des contenus et outils numériques.

Demande d'assistance

Si un fichier acheté est manquant, inaccessible, corrompu ou ne correspond pas à l'offre commandée, contactez :

serviceclient@marginflip.fr

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré. Le vendeur examinera la demande et proposera une solution appropriée conformément aux obligations légales applicables.

Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient des droits de rétractation prévus par la législation applicable.

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, la perte du droit de rétractation ne peut intervenir que lorsque les conditions légales requises ont été respectées, notamment les consentements et reconnaissances nécessaires avant le commencement de la fourniture.

Une demande de remboursement ne peut pas être refusée uniquement au motif que le produit est numérique si les droits légaux du consommateur restent applicables.

Contenu non conforme ou problème technique

Si le produit ne correspond pas à sa description, si un fichier annoncé manque ou si un dysfonctionnement empêche son utilisation normale, contactez le service client.

Les demandes sont examinées au regard des caractéristiques de l'offre, des faits constatés et des garanties légales applicables.

Traitement des remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû ou accepté, il est traité par le moyen de paiement ou selon la procédure applicable à la commande. Le délai effectif peut dépendre du prestataire de paiement et de l'établissement bancaire du client.

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Contact : serviceclient@marginflip.fr.